Kể từ ngày 16/9/2024, hệ thống 2G sẽ ngừng phục vụ các thuê bao sử dụng máy điện thoại 2G – only (Các nhà mạng sẽ không cung cấp dịch vụ cho thiết bị đầu cuối thuê bao chỉ hỗ trợ tiêu chuẩn GSM, trừ trường hợp cung cấp dịch vụ cho thiết bị đầu cuối thuê bao kết nối vào mạng GSM cho mục đích truyền, nhận dữ liệu giữa thiết bị với thiết bị (M2M) hoặc cung cấp dịch vụ tại khu vực quần đảo Trường Sa, Hoàng Sa, nhà giàn DK).
Đến hết ngày 15/9/2026, Hệ thống thông tin di động GSM (2G) sẽ ngừng hoạt động (trừ trường hợp cung cấp dịch vụ tại khu vực quần đảo Trường Sa, Hoàng Sa, nhà giàn DK).
Do đó, để đảm bảo việc sử dụng dịch vụ di động, người dân đang sử dụng điện thoại 2G-only cần chuyển đổi sang máy điện thoại công nghệ cao hơn: smart phone 4G hoặc điện thoại feature phone trước ngày 15/9/2024.
Đồng hành cùng người dân Thừa Thiên Huế trong chương trình tắt sóng 2G, các nhà mạng đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ người dân như: miễn phí thay sim 4G, trợ giá, ưu đãi dịch vụ, tư vấn chuyển đổi 2G lên 4G, hỗ trợ chuẩn hóa thông tin thuê bao và nhiều ưu đãi khác.
Người dân có nhu cầu có thể đến trực tiếp các trung tâm dịch vụ viễn thông hoặc liên hệ qua số hotline của các nhà mạng để được hướng dẫn thực hiện việc chuyển đổi công nghệ 2G lên 4G trong thời gian sớm nhất.